Obchodní podmínky

1) Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování marketingových služeb generování poptávek pod značkou Lead Lab společností EVOLVE Media s.r.o., IČO 21508470, se sídlem Varšavská 715/36, 120 00 Praha - Vinohrady, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 402999 (dále „poskytovatel“), zákazníkům z řad podnikatelů (dále „objednatel“ nebo „klient“). Služby jsou určeny výhradně podnikatelům při jejich podnikatelské činnosti; ustanovení na ochranu spotřebitele se nepoužijí.

Tyto podmínky upravují hlavní službu Lead Lab. Ostatní nabídky poskytovatele se řídí vlastní individuální nabídkou, která má v rozsahu odchylek přednost před těmito podmínkami.

2) Pojmy

Poptávka je kontakt na osobu, která prostřednictvím kampaní poskytovatele projevila zájem o služby klienta.

Obchodní příležitost (kvalifikovaná poptávka) je poptávka, která splňuje všechny čtyři podmínky: (a) stojí za ní konkrétní osoba, se kterou poskytovatel osobně telefonicky hovořil a která potvrdila zájem o služby klienta; (b) je z oblasti dohodnuté s klientem a odpovídá předem sjednaným kritériím; (c) uvedla rozpočet v dohodnutém rozsahu; (d) uvedla reálný termín, kdy chce věc řešit. Obchodní příležitost se klientovi předává se zápisem z hovoru.

Zahájením spolupráce se rozumí den, kdy je uhrazena první platba a klient dodal podklady a přístupy dle čl. 7.

3) Předávání obchodních příležitostí

Poskytovatel předává objednateli ověřené obchodní příležitosti e-mailem bez zbytečného odkladu po jejich ověření, spolu s písemným zápisem z hovoru. Souhrn všech předaných příležitostí a jejich stavu je objednateli průběžně dostupný. Jiný způsob předávání lze sjednat v nabídce.

4) Služby a jejich průběh

Do 2 pracovních dnů od zahájení spolupráce připraví poskytovatel nabídku a strategii; klient se k nim vyjádří do 2 pracovních dnů od předložení. Do 48 hodin od schválení spustí poskytovatel kampaně. Příchozí poptávky poskytovatel obvolává v pracovní dny od 8 do 18 hodin, zpravidla do jedné hodiny od přijetí, nejméně třemi pokusy o dovolání; poptávky přijaté mimo tuto dobu obvolává následující pracovní den ráno. Kvalifikované poptávky předává klientovi jako obchodní příležitosti se zápisem z hovoru a vede pro klienta přehled poptávek a jejich stavu. Od desátého dne kampaně průběžně optimalizuje.

Součástí služeb může být správa reklamních kampaní na platformách třetích stran, zejména Meta a ChatGPT. Konkrétní platformy a rozsah jejich využití strany sjednají v nabídce podle čl. 4 a poskytovatel je v průběhu spolupráce přizpůsobuje výsledkům kampaní.

5) Cena a platební podmínky

Měsíční odměna poskytovatele činí ve variantě s minimální dobou trvání šest měsíců 39 990 Kč měsíčně a ve variantě bez minimální doby trvání 49 990 Kč měsíčně. V obou variantách se odměna hradí měsíčně předem na základě faktury, splatnost faktur je 7 dnů.

Náklady na reklamní rozpočet nejsou součástí odměny. Objednatel je hradí přímo provozovateli reklamní platformy ze svého účtu. Minimální reklamní rozpočet na kampaně pro generování poptávek činí 30 000 Kč měsíčně. Rozpočet na náborové kampaně se do tohoto minima nezapočítává.

Všechny ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. K odměně bude připočtena DPH v zákonné výši.

6) Garance

6.1 Nedodá-li poskytovatel do 7 dnů od zahájení spolupráce alespoň jednu obchodní příležitost, vrátí klientovi na jeho písemnou žádost celou odměnu za první fakturační období. Žádost lze uplatnit do 14 dnů od marného uplynutí lhůty.

6.2 Bude-li od druhého fakturačního období v některém období předáno méně než 6 obchodních příležitostí, snižuje se odměna za toto období na polovinu; přeplatek poskytovatel vrátí nebo započte na další období.

6.3 Garance podle tohoto článku se uplatní pouze tehdy, pokud objednatel po celou dobu rozhodného období hradil reklamní rozpočet alespoň v minimální výši podle čl. 5. Neposkytne-li objednatel součinnost podle čl. 7, prodlužují se lhůty podle tohoto článku o dobu jeho prodlení; trvá-li prodlení déle než 14 dnů, garance se neuplatní.

6.4 Zvláštní nabídky prezentované na jednotlivých stránkách webu se řídí parametry a garancemi sjednanými v individuální nabídce; v rozsahu odchylek mají před těmito podmínkami přednost.

7) Součinnost klienta

Klient poskytne pravdivé podklady o firmě a službách, přístup do reklamního účtu, vyjadřuje se ke schvalovaným výstupům v dohodnutých lhůtách, zajistí sjednaný rozpočet na reklamu, přebírá předané obchodní příležitosti a poskytuje k nim zpětnou vazbu.

8) Trvání a ukončení spolupráce

8.1 Spolupráce se sjednává v jedné ze dvou variant podle nabídky přijaté objednatelem: a) s minimální dobou trvání šest měsíců, b) bez minimální doby trvání. Odměna pro každou z variant je uvedena v čl. 5.

8.2 Odměna se hradí měsíčně předem na základě faktury vystavené poskytovatelem. Poskytování služeb v dalším měsíci navazuje na úhradu odměny za tento měsíc.

8.3 Ve variantě podle čl. 8.1 písm. a) nelze spolupráci ukončit výpovědí před uplynutím prvních šesti měsíců. Po jejich uplynutí spolupráce pokračuje na dobu neurčitou a kterákoli strana ji může ukončit oznámením doručeným druhé straně nejpozději poslední den zaplaceného měsíce; spolupráce skončí uplynutím tohoto měsíce.

8.4 Ve variantě podle čl. 8.1 písm. b) může kterákoli strana ukončit spolupráci oznámením doručeným druhé straně nejpozději poslední den zaplaceného měsíce; spolupráce skončí uplynutím tohoto měsíce. Výpovědní doba se neuplatní.

8.5 Oznámení podle čl. 8.3 a 8.4 postačí učinit e-mailem na kontaktní adresu druhé strany.

8.6 Ukončením spolupráce nevzniká nárok na vrácení odměny za již zaplacený měsíc, s výjimkou nároků z garancí podle čl. 6.

8.7 Kterákoli strana může od smlouvy odstoupit, poruší-li druhá strana povinnosti podstatným způsobem a nezjedná-li nápravu do deseti dnů od doručení písemné výzvy.

9) Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytování služeb. Neodpovídá za uzavření obchodů klientem s poptávajícími, za rozhodnutí reklamních platforem (schvalování, blokace, ceny reklamy) ani za výpadky služeb třetích stran. Povinnost k náhradě újmy je omezena souhrnem odměn zaplacených klientem za posledních 6 měsíců; ušlý zisk se nehradí. Omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10) Výstupy, licence a reference

Výstupy vytvořené pro klienta (texty, bannery, videa) je klient oprávněn užívat pro vlastní propagaci i po skončení spolupráce. Zdrojové soubory, postupy a know-how zůstávají poskytovateli, není-li ujednáno jinak. Poskytovatel je oprávněn uvádět klienta a souhrnné výsledky spolupráce jako referenci, neodmítne-li to klient písemně.

Objednatel získává k webové prezentaci a webové aplikaci vytvořeným pro účely spolupráce časově neomezené, nevýhradní a nepřenosné oprávnění užívat je pro vlastní podnikání, a to i po skončení spolupráce. Zdrojové soubory, postupy a know-how zůstávají poskytovateli. Po skončení spolupráce poskytovatel na žádost objednatele převede provoz webové prezentace na hosting a doménu objednatele; náklady na provoz po skončení spolupráce nese objednatel.

11) Zpracování osobních údajů poptávajících

Při provozu kampaní a obvolávání poptávek zpracovává poskytovatel pro klienta osobní údaje poptávajících (jméno, kontaktní údaje, obsah poptávky, zápis z hovoru) jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR; správcem těchto údajů je klient. Poskytovatel je zpracovává výhradně pro účely kampaní a předání klientovi, zachovává důvěrnost, přijímá přiměřená technická a organizační opatření, po skončení smlouvy údaje klientovi předá a u sebe vymaže, poskytne klientovi součinnost při plnění práv subjektů údajů a případný bezpečnostní incident mu oznámí bez zbytečného odkladu. Klient uzavřením smlouvy schvaluje zapojení dílčích zpracovatelů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele a bude informován o jejich změnách. Tento článek má mezi stranami účinky smlouvy o zpracování osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů

12) Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky; k řešení sporů jsou příslušné soudy podle sídla poskytovatele. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají nedotčena. Změny těchto podmínek oznámí poskytovatel klientům s běžící smlouvou nejméně 14 dnů před účinností; klient je v takovém případě oprávněn smlouvu ke dni účinnosti změn písemně vypovědět. Předchozí verze podmínek archivujeme na adrese leadlab.cz/legal-archive.